Tipo de empresa: Solución Tecnologica (SaaS)
Website: https://www.contentsquare.com/
Más información sobre CONTENTSQUARE
Creada en 2009, Contentsquare es una solución tecnológica SaaS cuya plataforma dedicada a la analítica de experiencias registra todas las interacciones y los microgestos en páginas web para comprender el comportamiento de los clientes. A partir del análisis se extrae información valiosa que permite tomar acciones para mejorar la relación con aquellos, así como decisiones inteligentes.
Descripción de CONTENTSQUARE
Contentsquare utiliza una etiqueta ligera que se coloca en una página web o SDK en las aplicaciones móviles. A través de esta se rastrean en ambos todos los movimientos de manera anónima, como los movimientos del ratón, los clics o las interacciones móviles.
Todos los datos de seguimiento se envían con seguridad a los servidores de la empresa y allí son preparados y posteriormente analizados. Una vez finalizado, los datos anónimos pasan a ser insights, así como recomendaciones que son de utilidad para el equipo.
Para la recopilación de todos los datos de las interacciones no es necesario utilizar un taggin plan. De esta manera, se permite el análisis de los datos de forma retroactiva.
Se dirigen a diferentes perfiles de equipos: Marketing digital, Analytics, E-commerce, Desing & User experience, Operations & IT y Merchandising.
En cuanto a las bases de su metodología, podemos recoger las siguientes características:
– Impulsa el potencial digital. Acceso a insights en tiempo real para mediar la eficacia y mejorar la toma de decisiones en los equipos.
– Troubleshoot acelerado. Resolución de problemas a tiempo para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.
– Datos de comportamiento únicos. Mejora del rendimiento en cada etapa del customer journey.
– Escalabilidad empresarial. Análisis diario masivo de microgestos para obtener información fiable de webs y aplicaciones.
– Sin etiquetado. Aunque el sitio web se modifique, los elementos del contenido y las interacciones pueden recuperarse automáticamente para facilitar las decisiones futuras.
Cuentan con oficinas en Paris, Londres, Tokio, Munich, Tel Aviv, Nueva York y San Francisco, entre otras. Algunos de sus clientes más importantes son Sephora, Leroy Merlin, Dell, Renault, Worten, T Mobile, Walmart y The North Face, entre otros.
Servicios/Soluciones digitales:
– Conversion Rate Optimization
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