La cinquième édition de Digital 1to1 a été suivie par plus de 400 leaders numériques dans le domaine de la vente au détail, du commerce électronique et des solutions numériques pendant 3 jours intensifs.
Toutes les marques intègrent déjà la transformation numérique dans leurs stratégies, mais elles doivent encore mieux utiliser la technologie et l'information pour communiquer avec les consommateurs.
Le plus grand rassemblement espagnol de fournisseurs de solutions numériques, de commerce électronique et de vente au détail, le Digital 1to1, a clôturé sa 5e édition avec un nombre record de participants et de réunions. Au cours de l'événement, les défis de la transformation numérique ont été abordés à travers 6 forums de réunion, des dynamiques de groupe et plus de 3 000 rendez-vous individuels qui ont tourné autour du commerce électronique, de la technologie mobile, de l'omnicanal, du transfrontalier, du marketing numérique et de la transformation numérique.
Les grandes marques nationales et internationales qui ont participé à l'événement ont montré que, bien qu'il existe une culture de la transformation, le chemin à parcourir est encore long.
En tant que spécialistes de l'automatisation du marketing, nous constatons souvent que les marques disposent d'énormes quantités de données qu'elles n'utilisent pas pour communiquer avec leurs consommateurs", explique Rafa Romero, responsable de Selligent Marketing Cloud Ibérica, " c'estpourquoi nous aimons parler de la nécessité d'investir dans les " données intelligentes ", des informations qui nous permettent réellement de connaître notre public et de mesurer les résultats".
Les chatbots et la segmentation basée sur le comportement des utilisateurs font partie des services les plus demandés, mais sans oublier que d'autres défis subsistent. Des représentants de marques de différents secteurs ont souligné que des mesures classiques et à court terme sont encore utilisées, ce qui ne leur permet pas de réagir en temps réel en rectifiant les campagnes en fonction de la perception des consommateurs.
La dynamique de groupe, la nouveauté de cette année
L'une des grandes nouveautés de la 5e édition de Digital 1to1 a été la dynamique de groupe, un format 100 % interactif dans lequel les participants ont l'occasion de débattre avec des représentants d'autres secteurs sur les stratégies et les tactiques qui sont développées. Certains des thèmes centraux de la dynamique étaient l'avenir des magasins physiques, l'internationalisation vers de nouveaux marchés ou les meilleures pratiques pour améliorer l'expérience de l'utilisateur multicanal.
Selligent Marketing Cloud était chargé d'animer l'une des sessions de 45 minutes sur la meilleure façon d'appliquer l'intelligence artificielle et l'automatisation du marketing. "Grâce à l'interaction, nous avons pu constater que les marques sont conscientes qu'en utilisant bien les données, il est plus facile de placer le client au centre de leur stratégie", explique Rafa Romero, "mais aussi que l'automatisation n'est généralement pas mise en œuvre et qu'il est encore nécessaire de mieux tirer parti de la technologie qui permet aux marques de communiquer avec leurs clients par le biais de différents canaux".
À propos de la Digital1to1
Des entreprises telles que Bimba y Lola, PC Componentes, Multiópticas, Julià Group, Porcelanosa, Rosa Clará et Pescanova étaient présentes à cette cinquième édition de la rencontre, qui était le premier événement de 2018, puisque deux autres événements sont prévus. Du 12 au 14 juin, Digital 1to1 Europe se tiendra à Barcelona et, pour la première fois, du 16 au 18 octobre, Digital 1to1 se déplacera à Madrid.
A propos de Selligent Marketing Cloud
Selligent Marketing Cloud est une plateforme d'automatisation du marketing qui permet aux marques B2C de s'engager auprès de leurs clients par le biais de n'importe quel canal de communication. Conçue pour les spécialistes du marketing relationnel, Selligent Marketing Cloud est la seule plateforme de marketing en nuage construite sur la même base de code, avec des capacités d'IA et une plateforme de données clients qui place le client au centre en personnalisant chaque interaction.
Plus de 700 marques à travers le monde dans les secteurs de la distribution, du voyage, de l'automobile, de l'édition et de la finance, dont Samsung, Walmart, ING, Cinesa et d'autres, font confiance à la plateforme Selligent Marketing Cloud. Avec des bureaux aux Etats-Unis et dans toute l'Europe, ainsi que de nombreuses agences partenaires, Selligent Marketing Cloud offre des services localisés et personnalisés dans plus de 30 pays. En Espagne, elle possède des bureaux à Barcelona et à Madrid.
