La quinta edizione di Digital 1to1 ha visto la partecipazione di più di 400 leader digitali nei settori della vendita al dettaglio, dell'e-commerce e delle soluzioni digitali durante 3 giorni intensivi.
Tutti i marchi stanno già integrando la trasformazione digitale nelle loro strategie, ma devono ancora utilizzare meglio la tecnologia e le informazioni per comunicare con i consumatori.
Il più grande raduno spagnolo di fornitori di soluzioni per la vendita al dettaglio, l'e-commerce e il digitale, Digital 1to1, ha chiuso la sua quinta edizione con un record di presenze e di incontri. Durante l'evento, le sfide della trasformazione digitale sono state affrontate attraverso 6 forum di incontro, dinamiche di gruppo e più di 3.000 appuntamenti 1to1 che hanno riguardato l'e-commerce, la tecnologia mobile, l'omnichannel, il crossborder, il marketing digitale e la trasformazione digitale.
I grandi marchi nazionali e internazionali che hanno partecipato all'evento hanno dimostrato che, nonostante la cultura della trasformazione, la strada da percorrere è ancora lunga.
"Nella nostra esperienza di specialisti di marketing automation, spesso ci accorgiamo che i brand dispongono di enormi quantità di dati che non utilizzano per comunicare con i propri consumatori", afferma Rafa Romero, Head of Selligent Marketing Cloud Ibérica, "perquesto ci piace parlare della necessità di investire in 'smart data', informazioni che ci permettano davvero di conoscere il nostro pubblico e misurare i risultati".
I chatbot e la segmentazione basata sul comportamento degli utenti sono alcuni dei servizi più richiesti, ma senza dimenticare che rimangono altre sfide. I rappresentanti di marchi di diversi settori hanno sottolineato che si utilizzano ancora metriche classiche e a breve termine, che non consentono di reagire in tempo reale correggendo le campagne in base alla percezione dei consumatori.
Dinamiche di gruppo, la novità di quest'anno
Una delle maggiori novità della quinta edizione di Digital 1to1 sono state le dinamiche di gruppo, un formato interattivo al 100% in cui i partecipanti hanno avuto l'opportunità di discutere con rappresentanti di altri settori sulle strategie e le tattiche che vengono sviluppate. Alcuni dei temi centrali delle dinamiche sono stati il futuro dei negozi fisici, l'internazionalizzazione verso nuovi mercati o le migliori pratiche per migliorare l'esperienza dell'utente multicanale.
Selligent Marketing Cloud era responsabile della conduzione di una delle sessioni di 45 minuti su come applicare al meglio l'intelligenza artificiale e l'automazione del marketing."Grazie all'interazione abbiamo potuto constatare che i brand sono consapevoli che utilizzando bene i dati è più facile mettere il cliente al centro della loro strategia", afferma Rafa Romero,"ma anche che l'automazione non è generalmente implementata e che è ancora necessario sfruttare meglio la tecnologia che permette ai brand di comunicare con i propri clienti attraverso diversi canali".
Informazioni sul Digital1to1
Aziende come Bimba y Lola, PC Componentes, Multiópticas, Julià Group, Porcelanosa, Rosa Clará e Pescanova erano presenti a questa quinta edizione dell'incontro, che è stato il primo evento del 2018, in quanto sono previsti altri due appuntamenti. Dal 12 al 14 giugno, Digital 1to1 Europe si terrà presso Barcelona e, per la prima volta, dal 16 al 18 ottobre, Digital 1to1 si sposterà a Madrid.
Informazioni su Selligent Marketing Cloud
Selligent Marketing Cloud è una piattaforma di automazione del marketing che consente ai marchi B2C di coinvolgere i propri clienti attraverso qualsiasi canale di comunicazione. Costruita pensando a chi si occupa di marketing relazionale, Selligent Marketing Cloud è l'unica piattaforma di marketing cloud costruita sulla stessa base di codice, con funzionalità di intelligenza artificiale e una Customer Data Platform che mette il cliente al centro personalizzando ogni interazione.
Più di 700 marchi in tutto il mondo nei settori della vendita al dettaglio, dei viaggi, dell'automobile, dell'editoria e della finanza, tra cui Samsung, Walmart, ING, Cinesa e altri, si affidano alla piattaforma Selligent Marketing Cloud. Con uffici negli Stati Uniti e in Europa, oltre a numerose agenzie partner, Selligent Marketing Cloud offre servizi localizzati e personalizzati in oltre 30 Paesi. In Spagna ha uffici a Barcelona e Madrid.
