La elegancia es una actitud y en Muroexe lo tienen muy claro. Aquello de que para presumir hay que sufrir está muy pasado de moda, se acabaron los dolores de pies tras una jornada movida, ahora ir cómodo y elegante es indoloro.
Hoy te presentamos a David Moran, Head of Ecommerce and Digital de Muroexe, la empresa que ha traído el futuro a nuestros pies y le ha dado el toque de estilazo a aquello del traje con zapatillas.
#dothefuture y descubre cómo David puede con Goliat y cómo hay vida más allá de los zapatos de piel.
Un libro
Hackeando el cerebro de tus compradores de José Cortizo Perez
Este es el último libro que he leído y me ha gustado mucho, me parece una biblia en la que se ha recopilado muchísima información interesante y que todo el mundo que se dedica al eCommerce debería leer.
Un lugar
Singapur
Aglutina todo lo que necesita tener una ciudad tanto a nivel cultural como de ocio, pero también por cómo está distribuida la ciudad. Una ciudad super futurista muy bien desarrollada y muy bien planteada, es envidiable
Una frase célebre que te describa o que te guste especialmente
Haz un cliente, no una venta
La tengo hasta en mi firma. Creo que es realmente el mantra que todos en el eCommerce deberíamos tener en la cabeza si queremos hacer un proyecto y un eCommerce rentable en el medio y largo plazo.
Facturación 2020 5 millones de €, no hemos cumplido los objetivos que teníamos pero ni tan mal para todo lo que nos vino encima y para el varapalo de la tiendas físicas.
Países en los que se puede disfrutar de unas Muroexe
Ahora mismo estamos enviando a 33 países, en nuestro histórico hemos llegado a enviar a más de 50 países.
¿De dónde viene el nombre Muroexe? ¿Cómo nació la idea?
Al principio se pensó en muro.exe, se buscaba un nombre corto de 4 letras que no significara nada y que nos diera la posibilidad de internacionalizarse, de salir fuera con el mismo nombre porque ya desde el primer momento había una visión global del proyecto.
Las primeras campañas fueron rompedoras, estaban enfocadas en contágiate del virus Muroexe que ahora, lógicamente, suena fatal.
Menos mal que eso fue ya hace muchos años y ahora tenemos que borrar todo el rastro de esas primeras campañas, eran vídeos muy futuristas con gente de traje con máscaras antigás y no se diferenciaba muy bien qué era lo que íbamos a sacar al mercado… ahora mismo con la que está cayendo eso está más que prohibido.
¿Siempre has ido de traje y zapatillas o tienes un pasado de zapato?
He migrado del zapato a las zapatillas después de Muroexe, esto es lo bueno que creo que está demostrando la marca, que puedes ir igual de elegante con unas zapatillas que con unos zapatos de piel y eso es lo que más aprecia la gente.
Poder vestir bien sin restar comodidad fue el principal nicho que se testó en el mercado, cuando no había ninguna marca de zapatillas que realmente estuviera haciendo zapatillas muy cómodas pero que te permitieran ir de traje o hasta irte a una boda con ellas sin desentonar. Por eso seguimos vendiendo más a hombre que a mujer ya que son el target al que más le encaja vestir así, ir más casual a la oficina.
Nuestro principal target siguen siendo emprendedores, bancos, empresas. Gente que quiere ir un poco casual y que trabaja en oficina.
¿Qué es para ti la elegancia? ¿Está reñida con la comodidad?
La elegancia no está reñida con la comodidad y es lo que intentamos demostrar con nuestras zapatillas y nuestros diseños muy minimalistas que te combinan bien, te visten bien y que te pueden acompañar desde primera hora en la oficina hasta irte luego de afterwork que es un poco lo que hace la mayoría de nuestros clientes.
¿Cómo definirías a Muroexe en una sola frase?
David contra Goliat
Dentro de los gigantes de la industria de la moda y del calzado estamos intentando hacernos un hueco y ser una marca referente dentro de nuestro nicho.
¿Y en una sola palabra?
Innovación
Innovación en materiales, en diseño y en marketing y comunicación que es lo que nos ha permitido hacernos un pequeño hueco dentro de la mente del consumidor innovando mucho en cómo nos comunicamos para luchar contra los grandes presupuestos que tienen otras empresas
¿Cuál fue el click que os hizo entender que había que cambiar algo y os hizo pasar de vender unos pocos pares a agotar existencias?
Cuando se fundó la marca no se sabía cómo iba a reaccionar el consumidor, hemos ido pivotando. Primero se hizo mucho calzado unisex, todos los modelos eran unisex y con el tiempo nos hemos dado cuenta que las mujeres buscan otro tipo de cosas y hemos desarrollado colecciones especificas pra cada sexo.
Luego, empezamos a probar otro tipo de productos como accesorios y textil. Por el lado accesorios vamos a seguir pero por el textil no lo tenemos tan claro.
Mucha gente pasó el 2020 en zapatillas. ¿Cómo lo habéis vivido vosotros?
Las zapatillas de estar por casa Slipper se agotaron rápidamente, lo malo es que como las restricciones también afectaron a los fabricantes no pudimos reponer el stock y seguir ofreciendo comodidad en los home office de nuestros clientes.
¿Cómo has vivido la experiencia de crear una startup y ver que crecía?
No soy fundador pero estoy casi desde el inicio del proyecto y no cambio por nada haber podido tener la experiencia de crecimiento de una Startup.
Esa evolución tan rápida con la que se desarrollan los proyectos o los cambios tan ágiles que puedes hacer en una Startup… yo también estuve en el sector corporativo y en ese mundo no se puede ver esta agilidad.
¿Qué es lo que más valoran vuestros clientes de los productos?
Encontrar un calzado con una relación calidad precio y comodidad que difícilmente es igualable a día de hoy por las grandes marcas
¿Qué tipo de soluciones digitales os ayudan más a vender en vuestro día a día?
Usamos muchas herramientas que nos permiten optimizar nuestras campañas de marketing digital. Reportings más avanzados y sobre todo una plataforma de eCommerce como Shopify que nos permite tener poco equipo y ser muy ágiles en los cambios.
Cosas de ese tipo son las que más nos ayudan y más usamos en nuestros día a día. Plataformas de email marketing avanzadas que nos permiten hacer segmentaciones y automatizaciones que, cuando se empieza a tener una base de datos relevante de usuarios, es bastante importante.
¿Qué piensas de la revolución del eCommerce tras los confinamientos?
Ahora mismo la gente está pidiendo más productos como las Slippers que mencionaba antes ya que el consumo en calzado ha caído lógicamente, si no puedes salir a la calle tiene poco sentido que la gente se compre zapatos y las zapatillas es lo más lógico si la gente está teletrabajando. Las prioridades de consumo han cambiado.
Estamos trabajando para sacar más productos de andar por casa y que te valgan en tu día a día más que para ir a la oficina aunque, claro, todos tenemos la expectativa de que esto vaya a cambiar en unos meses y que realmente se empezarán a revertir muchas de estas cosas.
¿Cómo fue el salto internacional?
Duro, costoso y con muchos quebraderos de cabeza.
Como siempre, cuando vas a otros países te cuesta mucho más caro captar los clientes, es mucho más caro generar ventas que en España así que en ese sentido estamos haciendo todo lo que podemos para hacer mella en otros mercados que por nuestro orden de ventas serían Alemania, Francia y luego US y luego ya se distribuye bastante entre los países del resto de europa.
¿Por qué #dothefuture?
Creemos que es lo que más nos define porque desde el primer momento pensamos que, al final, estamos construyendo el futuro del calzado y siempre jugamos mucho entorno a eso.
La innovación es el centro de nuestra marca, de hecho, enviamos newsletters que nada tienen que ver con nuestros productos sino que enseñamos ideas que nos gustan, gadgets que han salido al mercado, descubrimientos sobre el espacio y el futuro que encajan con nuestra marca y nuestros ideales.
En ese sentido #dothefuture es un hashtag y una frase, un claim que es constante desde el primer momento en toda nuestra comunicación y campañas porque recoge todos los valores que nos identifican y con lo que jugamos en nuestra comunicación
¿Planes de futuro?
El primero es subsistir con todo lo que tenemos encima como cualquier marca de moda. Esto nos ha cambiado bastante el panorama y los planes, antes de la pandemia estábamos muy enfocados a abrir tiendas físicas, llevábamos ya nuestra sexta tienda física y hemos tenido que revertir nuestros pasos y volver al digital.
El futuro más inmediato es volver a los orígenes y volver a focalizar en el digital y el eCommerce y ver la parte de internacionalización dejando un poco más de lado la parte del retail y tiendas físicas.
A nivel de producto la idea es un poco la de intentar sacar más productos para casa, para el teletrabajo, más accesorios y seguir innovando. Tenemos muchas cosas chulas en marcha y estamos haciendo prototipos sobre ellas.
¿Te has quedado con ganas de conocerle mejor? Podrás encontrarlo en el Digital 1to1 Spring, así que no lo dudes más y pásate a saludarle a él y a otros profesionales del eCommerce Español. Contáctanos y reserva tu plaza.
