L'eleganza è un atteggiamento e a Muroexe sono molto chiari al riguardo. Il detto che per mettersi in mostra bisogna soffrire è molto antiquato, basta con i piedi doloranti dopo una giornata intensa, ora è indolore essere comodi ed eleganti.
Oggi vi presentiamo David Moran, responsabile di Ecommerce e del settore digitale di Muroexe, l'azienda che ha portato il futuro ai nostri piedi e ha dato un tocco di stile all'intera faccenda della tuta con le scarpe da ginnastica.
#dothefuture e scoprite come Davide può affrontare Golia e come c'è vita oltre le scarpe di cuoio.
Un libro
Hacking del cervello degli acquirenti di José Cortizo Perez
Questo è l'ultimo libro che ho letto e mi è piaciuto molto, mi sembra una bibbia in cui sono state raccolte molte informazioni interessanti e che tutti coloro che si dedicano a eCommerce dovrebbero leggere.
Un luogo
Singapore
Riunisce tutto ciò che una città deve avere in termini di cultura e tempo libero, ma anche per il modo in cui la città è disposta. Una città super futuristica, molto ben sviluppata e ben pianificata, è invidiabile.
Una citazione famosa che vi descrive o che vi piace in modo particolare
Creare un cliente, non una vendita
L'ho persino inserito nella mia firma. Penso che sia davvero il mantra che tutti in eCommerce dovrebbero avere in testa se vogliamo rendere un progetto e un eCommerce redditizio a medio e lungo termine.
Fatturato 2020 5 milioni di euro, non abbiamo raggiunto gli obiettivi che avevamo ma non è andata così male per tutto quello che ci è capitato e per la battuta d'arresto dei negozi fisici.
Paesi in cui si può gustare un Muroexe
In questo momento spediamo in 33 Paesi, ma nella nostra storia abbiamo spedito in più di 50 Paesi.
Da dove viene il nome Muroexe e come è nata l'idea?
All'inizio abbiamo pensato a muro.exe, cercavamo un nome corto di 4 lettere che non significasse nulla e che ci desse la possibilità di internazionalizzarci, di andare all'estero con lo stesso nome perché fin dal primo momento c'è stata una visione globale del progetto.
Le prime campagne erano innovative e si concentravano sul virus Muroexe, che ora, ovviamente, sembra terribile.
Grazie al cielo è stato molti anni fa e ora dobbiamo cancellare tutte le tracce di quelle prime campagne, erano video molto futuristici con persone in tuta con maschere antigas e non era molto chiaro cosa avremmo portato sul mercato... ora, con la situazione attuale, questo è più che vietato.
Ha sempre indossato un abito e scarpe da ginnastica o ha un passato di scarpe?
Dopo Muroexe sono passata dalle scarpe alle scarpe da ginnastica, e questo è l'aspetto positivo che credo il marchio stia dimostrando: si può essere eleganti con le scarpe da ginnastica come con le scarpe di pelle, e questo è ciò che la gente apprezza di più.
La possibilità di vestirsi bene senza compromettere il comfort è stata la nicchia principale che è stata testata sul mercato, quando non c'era nessun marchio di scarpe da ginnastica che producesse scarpe da ginnastica molto comode ma che permettessero di indossare un abito o persino di andare a un matrimonio senza sembrare fuori luogo. Per questo motivo continuiamo a vendere più agli uomini che alle donne, perché sono il gruppo target più adatto a vestirsi in questo modo, per andare in ufficio in modo più casual.
Il nostro target principale resta quello degli imprenditori, delle banche e delle aziende. Persone che vogliono essere un po' casual e che lavorano in ufficio.
Che cos'è per voi l'eleganza, ed è incompatibile con il comfort?
L'eleganza non è incompatibile con il comfort e questo è ciò che cerchiamo di dimostrare con le nostre scarpe e i nostri modelli molto minimalisti che si combinano bene, vi vestono bene e vi possono accompagnare da quando siete in ufficio fino al dopolavoro, che è ciò che fa la maggior parte dei nostri clienti.
Come definirebbe Muroexe in una frase?
Davide contro Golia
All'interno dei giganti dell'industria della moda e delle calzature stiamo cercando di ritagliarci una nicchia e di essere un marchio di riferimento all'interno della nostra nicchia.
E in una parola?
L'innovazione
L'innovazione nei materiali, nel design, nel marketing e nella comunicazione è ciò che ci ha permesso di ritagliarci una piccola nicchia nella mente del consumatore, innovando molto nel modo di comunicare per contrastare i grandi budget delle altre aziende.
Qual è stato il clic che vi ha fatto capire che qualcosa doveva cambiare e che vi ha fatto passare dalla vendita di poche paia al tutto esaurito?
Quando il marchio è stato fondato, non sapevamo come avrebbe reagito il consumatore, quindi abbiamo fatto un po' di leva. All'inizio abbiamo prodotto molte calzature unisex, tutti i modelli erano unisex, e col tempo ci siamo resi conto che le donne cercano altri tipi di cose e abbiamo sviluppato collezioni specifiche per ogni sesso.
Poi abbiamo iniziato a testare altri tipi di prodotti, come gli accessori e i tessuti. Continueremo con gli accessori, ma non siamo sicuri dei prodotti tessili.
Molte persone hanno trascorso il 2020 in pantofole, come l'ha vissuto lei?
Le pantofole Slipper si sono esaurite rapidamente, ma poiché le restrizioni hanno colpito anche i produttori, non siamo stati in grado di ricostituire le scorte e continuare a offrire il comfort negli uffici domestici dei nostri clienti.
Come ha vissuto l'esperienza di creare un sito startup e vederlo crescere?
Non sono un fondatore, ma sono stato con il progetto quasi dall'inizio e non cambierei nulla per aver potuto vivere l'esperienza di far crescere un Startup.
Questa rapida evoluzione con cui vengono sviluppati i progetti o le modifiche agili che si possono apportare in un sito Startup... Sono stato anche nel settore aziendale e in quel mondo non si può vedere questa agilità.
Cosa apprezzano di più i vostri clienti dei vostri prodotti?
Trovate una scarpa con un rapporto qualità-prezzo e un comfort che oggi è difficilmente eguagliabile dalle grandi marche.
Quali sono le soluzioni digitali che vi aiutano di più a vendere nella vostra attività quotidiana?
Utilizziamo molti strumenti che ci permettono di ottimizzare le nostre campagne di marketing digitale. Reportistica più avanzata e soprattutto una piattaforma come Shopify eCommerce che ci permette di avere un piccolo team e di essere molto agili nei cambiamenti.
Sono queste le cose che ci aiutano di più e che usiamo di più nel nostro lavoro quotidiano. Piattaforme avanzate di email marketing che ci permettono di effettuare segmentazioni e automazioni che, quando si inizia ad avere un database di utenti rilevante, sono molto importanti.
Cosa pensa della rivoluzione di eCommerce dopo il confino?
In questo momento la gente chiede più prodotti come le pantofole di cui ho parlato prima perché il consumo di calzature è logicamente diminuito, se non si può uscire ha poco senso comprare scarpe e le pantofole sono la cosa più logica da comprare se le persone lavorano a distanza. Le priorità di consumo sono cambiate.
Stiamo lavorando per realizzare un maggior numero di prodotti che siano più adatti all'uso quotidiano che non solo per andare in ufficio, anche se ovviamente ci aspettiamo tutti che questo cambierà tra qualche mese e che molte di queste cose cominceranno davvero a essere invertite.
Com'è stato il salto internazionale?
Difficile, costoso e con molti grattacapi.
Come sempre, quando si va in altri Paesi è molto più costoso attrarre clienti, è molto più costoso generare vendite rispetto alla Spagna, quindi in questo senso stiamo facendo tutto il possibile per penetrare in altri mercati, che nel nostro ordine di vendite sarebbero Germania, Francia e poi Stati Uniti, per poi essere distribuiti tra i Paesi del resto d'Europa.
Perché #dothefuture?
Crediamo che questo sia ciò che ci definisce maggiormente, perché fin dal primo momento abbiamo pensato che, in fin dei conti, stiamo costruendo il futuro della calzatura e giochiamo sempre molto su questo aspetto.
L'innovazione è al centro del nostro marchio, infatti inviamo newsletter che non hanno nulla a che fare con i nostri prodotti, ma mostrano idee che ci piacciono, gadget che sono stati rilasciati, scoperte sullo spazio e sul futuro che si adattano al nostro marchio e ai nostri ideali.
In questo senso #dothefuture è un hashtag e una frase, un claim che è costante dal primo momento in tutte le nostre comunicazioni e campagne perché raccoglie tutti i valori che ci identificano e con cui giochiamo nella nostra comunicazione.
Progetti futuri?
Il primo è sopravvivere con tutto quello che abbiamo sopra di noi, come qualsiasi altro marchio di moda. Prima della pandemia eravamo molto concentrati sull'apertura di negozi fisici, eravamo già al sesto negozio fisico e abbiamo dovuto fare marcia indietro e tornare al digitale.
Il futuro più immediato è quello di tornare alle origini e di concentrarsi nuovamente sul digitale e su eCommerce e di occuparsi della parte di internazionalizzazione, lasciando un po' in disparte il retail e i negozi fisici.
A livello di prodotti, l'idea è quella di cercare di proporre più prodotti per la casa, per il telelavoro, più accessori e di continuare a innovare. Abbiamo in cantiere molte cose interessanti, di cui stiamo realizzando i prototipi.
Volete conoscerlo meglio? Lo trovate all'indirizzo Digital 1to1 SpringNon esitate ancora e venite a salutare lui e altri professionisti di eCommerce Spanish. Contattateci e prenotate il vostro posto.
