L'élégance est une attitude et, à Muroexe, elle est très claire à ce sujet. Le dicton selon lequel il faut souffrir pour être beau est très démodé. est très démodé. Finis les pieds douloureux après une journée bien remplie, il est désormais possible d'être confortable et élégant sans souffrir.
Aujourd'hui, nous vous présentons David Moran, responsable de Ecommerce et de Digital chez Muroexe, l'entreprise qui a mis le futur à nos pieds et qui a donné une touche de style à l'ensemble des costumes et des chaussures.
#dothefuture et découvrez comment David peut affronter Goliath et comment il y a une vie au-delà des chaussures en cuir.
Un livre
Pirater le cerveau de vos acheteurs par José Cortizo Perez
C'est le dernier livre que j'ai lu et je l'ai beaucoup aimé, il me semble que c'est une bible dans laquelle beaucoup d'informations intéressantes ont été compilées et que tous ceux qui se consacrent à eCommerce devraient lire.
Un lieu
Singapour
Elle réunit tout ce qu'une ville doit avoir en termes de culture et de loisirs, mais aussi en raison de la façon dont la ville est aménagée. Une ville super futuriste, très bien développée et très bien planifiée, c'est enviable.
Une citation célèbre qui vous décrit ou que vous aimez particulièrement
Faire un client, pas une vente
Je l'ai même mis dans ma signature. Je pense que c'est vraiment le mantra que tout le monde à eCommerce devrait avoir en tête si nous voulons qu'un projet et un site eCommerce soient rentables à moyen et long terme.
Chiffre d'affaires 2020 5 millions €, nous n'avons pas atteint les objectifs que nous avions mais ce n'est pas si mal pour tout ce qui nous est arrivé et pour le recul des boutiques physiques.
Pays dans lesquels vous pouvez déguster un Muroexe
Nous expédions actuellement vers 33 pays, mais nous avons déjà expédié des marchandises dans plus de 50 pays.
D'où vient le nom Muroexe et comment l'idée a-t-elle germé ?
Au début, nous avons pensé à muro.exe, nous cherchions un nom court de 4 lettres qui ne voulait rien dire et qui nous donnerait la possibilité de nous internationaliser, d'aller à l'étranger avec le même nom parce que dès le début, il y a eu une vision globale du projet.
Les premières campagnes étaient révolutionnaires et se concentraient sur le virus Muroexe, qui, aujourd'hui, semble bien sûr terrible.
Dieu merci, c'était il y a de nombreuses années et nous devons maintenant effacer toutes les traces de ces premières campagnes. Il s'agissait de vidéos très futuristes avec des gens en costume et des masques à gaz, et nous ne savions pas très bien ce que nous allions apporter au marché... maintenant, avec la situation actuelle, c'est plus qu'interdit.
Avez-vous toujours porté un costume et des baskets ou avez-vous un passé de chausseur ?
Je suis passé des chaussures aux baskets après Muroexe, c'est la bonne chose que je pense que la marque démontre, que l'on peut être aussi élégant en baskets qu' en chaussures en cuir et c'est ce que les gens apprécient le plus.
La possibilité de bien s'habiller sans compromettre le confort a été le principal créneau testé sur le marché, car il n'existait aucune marque de baskets qui fabriquait des baskets très confortables permettant de porter un costume ou même d'aller à un mariage sans avoir l'air déplacé. C'est pourquoi nous continuons à vendre davantage aux hommes qu'aux femmes, car ils constituent le groupe cible le plus apte à s'habiller de la sorte, à se rendre au bureau de manière plus décontractée.
Notre cible principale reste les entrepreneurs, les banques et les entreprises. Les personnes qui veulent être un peu décontractées et qui travaillent dans un bureau.
Qu'est-ce que l'élégance pour vous, et est-elle incompatible avec le confort ?
L'élégance n'est pas incompatible avec le confort et c'est ce que nous essayons de démontrer avec nos chaussures et nos modèles très minimalistes qui se combinent bien, qui vous habillent bien et qui peuvent vous accompagner de la première heure au bureau jusqu'à la fin du travail, ce que font la plupart de nos clients.
Comment définir Muroexe en une phrase ?
David contre Goliath
Au sein des géants de l'industrie de la mode et de la chaussure, nous essayons de nous faire une place et d'être une marque de référence dans notre domaine.
Et en un mot ?
L'innovation
L'innovation en matière de matériaux, de design, de marketing et de communication nous a permis de nous tailler une petite place dans l'esprit du consommateur, en innovant beaucoup dans notre façon de communiquer afin de lutter contre les gros budgets des autres entreprises.
Quel a été le déclic qui vous a fait prendre conscience que quelque chose devait changer et qui vous a fait passer de la vente de quelques paires à la vente totale ?
Lorsque la marque a été créée, nous ne savions pas comment les consommateurs allaient réagir. Au fil du temps, nous nous sommes rendu compte que les femmes recherchaient d'autres types de chaussures et nous avons développé des collections spécifiques pour chaque sexe.
Ensuite, nous avons commencé à tester d'autres types de produits tels que les accessoires et les textiles. Nous allons continuer avec les accessoires, mais nous ne sommes pas très sûrs pour les textiles.
De nombreuses personnes ont passé l'année 2020 en pantoufles, comment l'avez-vous vécue ?
Les pantoufles Slipper se sont rapidement vendues, mais comme les restrictions ont également touché les fabricants, nous n'avons pas pu reconstituer le stock et continuer à offrir le confort dans les bureaux à domicile de nos clients.
Comment avez-vous vécu l'expérience de créer un site startup et de le voir grandir ?
Je ne suis pas l'un des fondateurs, mais j'ai accompagné le projet presque depuis le début et je n'échangerais pour rien au monde l'expérience de la croissance d'un site Startup.
Cette évolution rapide avec laquelle les projets sont développés ou les changements agiles que l'on peut apporter dans un site Startup... J'ai également travaillé dans le secteur des entreprises et dans ce monde, on ne peut pas voir cette agilité.
Qu'est-ce que vos clients apprécient le plus dans vos produits ?
Trouvez une chaussure dont le rapport qualité-prix et le confort sont aujourd'hui difficilement égalés par les grandes marques.
Quelles sont les solutions numériques qui vous aident le plus à vendre dans le cadre de vos activités quotidiennes ?
Nous utilisons de nombreux outils qui nous permettent d' optimiser nos campagnes de marketing numérique. Des rapports plus avancés et surtout une plateforme comme Shopify eCommerce qui nous permet d'avoir une petite équipe et d'être très agile dans les changements.
Ce sont ces choses-là qui nous aident le plus et que nous utilisons le plus au quotidien. Des plateformes avancées de marketing par courriel qui nous permettent de faire des segmentations et des automatisations, ce qui, lorsque vous commencez à avoir une base de données pertinente d'utilisateurs, est très important.
Que pensez-vous de la révolution eCommerce après l'enfermement ?
En ce moment, les gens demandent plus de produits comme les pantoufles que j'ai mentionnées précédemment parce que la consommation de chaussures a logiquement chuté, si vous ne pouvez pas sortir, il est peu logique que les gens achètent des chaussures et les pantoufles sont la chose la plus logique à acheter si les gens font du télétravail. Les priorités de consommation ont changé.
Nous nous efforçons de mettre sur le marché davantage de produits destinés à un usage quotidien plutôt qu'à une simple utilisation au bureau, même si, bien entendu, nous nous attendons tous à ce que cela change dans quelques mois et à ce que bon nombre de ces choses commencent vraiment à s'inverser.
Comment s'est déroulé le saut international ?
Difficile, coûteux et source de maux de tête.
Comme toujours, lorsque vous allez dans d'autres pays, il est beaucoup plus coûteux d'attirer des clients, il est beaucoup plus coûteux de générer des ventes qu'en Espagne, donc dans ce sens, nous faisons tout ce que nous pouvons pour faire une percée sur d'autres marchés, qui dans notre ordre de ventes seraient l'Allemagne, la France et ensuite les États-Unis, et ensuite c'est réparti entre les pays du reste de l'Europe.
Pourquoi #dothefuture ?
Nous pensons que c'est ce qui nous définit le plus, car dès le premier instant, nous nous sommes dit qu'en fin de compte, nous construisions l'avenir de la chaussure et nous jouons toujours beaucoup autour de cette idée.
L'innovation est au cœur de notre marque. Nous envoyons d'ailleurs des lettres d'information qui n'ont rien à voir avec nos produits, mais qui présentent des idées que nous aimons, des gadgets qui ont été lancés, des découvertes sur l'espace et le futur qui correspondent à notre marque et à nos idéaux.
En ce sens, #dothefuture est un hashtag et une phrase, une revendication qui est constante dès le premier instant dans toutes nos communications et campagnes parce qu'elle inclut toutes les valeurs qui nous identifient et avec lesquelles nous jouons dans notre communication.
Projets futurs ?
La première est de survivre avec tout ce que nous avons sur le dos, comme n'importe quelle autre marque de mode. Avant la pandémie, nous étions très concentrés sur l'ouverture de boutiques physiques, nous en étions déjà à notre sixième boutique physique et nous avons dû faire marche arrière et revenir au numérique.
L'avenir le plus immédiat est de revenir aux origines et de se recentrer sur le numérique et eCommerce et de se pencher sur l'internationalisation, en laissant de côté le commerce de détail et les magasins physiques.
Au niveau des produits, l'idée est d'essayer de sortir plus de produits pour la maison, pour le télétravail, plus d'accessoires et de continuer à innover. Nous avons beaucoup de choses intéressantes en préparation et nous en faisons des prototypes.
Vous souhaitez mieux le connaître ? Vous pouvez le trouver à l'adresse suivante Digital 1to1 SpringAlors n'hésitez plus et venez lui dire bonjour ainsi qu'aux autres professionnels de eCommerce Spanish. Contactez-nous et réservez votre place.
