La eficiencia es el principal reto en el campo de la logística, hay que hacer frente a problemas como la deslocalización de almacenes, el tráfico, el coste de la energía, el auge del e-commerce o los obstáculos en la distribución de última milla. En este escenario las empresas de cualquier sector incorporan nuevas tecnologías que puedan darles una solución.
Y es así como el big data para las cadenas de suministro se ha convertido en la principal apuesta para lograr dicha eficiencia.
El análisis que realizan funciona, además, como un complemento del que ya ofrecen los servicios en la nube o tecnología Saas. Las grandes multinacionales lo tienen claro, y la aplicación de tecnología y big data es habitual en sus procesos de logística.
Si tú también necesitas mejorar la logística de tu e-commerce te hacemos una intro en este artículo de cómo puede ayudarte el Big data y si te apuntas al próximo evento de logística te ponemos en contacto con los mejores expertos en servicios digitales especializados en ayudarte con tus entregas.
La relación entre el Big data y la administración de la cadena de suministros
Lo que está claro es que el Big data consiste en analizar grandes volúmenes de datos generalmente no estructurados que proceden de diversas fuentes y que su gestión permite obtener información relevante que contribuye a la toma de decisiones acertadas y a la mejor administración de la cadena de suministros.
Los servicios en la nube permiten el análisis a pequeña escala y logran la personalización de los productos y servicios, mejoran la comunicación entre empresas y socios y favorece la introducción en nuevos segmentos.
Pero cuando nos centramos en el análisis del Big data, y tal y como revela el estudio Exploring de Big data revolution de Apics, las ventajas van un paso más allá. Gracias al Big data podemos conseguir una mejora en las previsiones y la planificación, un aumento de la información disponible y una mayor conciencia de las oportunidades que nos ofrece el mercado.
A su vez, todo este conocimiento que puede llevarse a la práctica, permitirá que los indicadores para una cadena de suministro o KPI logísticos tengan un mejor rendimiento y una evolución positiva. Estos KPI hacen referencia al desempeño en múltiples procesos, como la recepción de las mercancías y su almacenaje, la preparación de pedidos, el tiempo de entrega o la gestión de las devoluciones, entre otros.
El resultado será un aumento de la productividad, la optimización de los costes, la reducción de los tiempos y, en definitiva, la mejora de la calidad en el servicio que va directamente relacionada con la satisfacción del cliente durante su experiencia de compra.
Cómo repercute el Big data para cadenas de suministro en los resultados
La aplicación del Big data para cadenas de suministros permite una gestión más eficaz de los procesos de logística. Al disponer de más información sobre su funcionamiento y los objetivos que se persiguen en todo momento, se facilita la anticipación a los problemas y el control general de la cadena.
Pero además de todo eso repercute positivamente en otras fases del proceso.
Control de los activos más eficiente
Aquí se incluyen los vehículos o las mercancías almacenadas ya que al conocer las previsiones en la demanda, sus picos o las preferencias de los consumidores se pueden optimizar las operaciones y los niveles de inventario y reducir costes y tiempo de organización.
Segmentación de la demanda
La unión entre el Big data y el CRM te permite profundizar en las acciones y conocer al detalle las necesidades y las preferencias de los consumidores.
No solo podrás adaptar la comunicación y la experiencia del cliente a esa información, sino que los propios productos y servicios podrán personalizarse enormemente.
Una buena segmentación te permite fidelizar a tus clientes y ya se sabe, cliente contento cliente que compra y hace que tus ventas aumenten.
Mayor seguimiento
Gestionar la información que recibes del Big data correctamente te ayudará a anticiparte a lo que ocurra y así fijar tus precios según la evolución del mercado y analizar tu catálogo de productos. Hasta puede ayudarte a analizar si tu maquinaria es la correcta o puedes optimizarla.
De esta manera llegamos a la prevención de incidentes, fallos, errores e interrupciones de cualquier tipo en la cadena gracias al seguimiento detallado de los indicadores de la cadena de suministros.
Optimización de rutas
Los datos en tiempo real que suministra el Big data facilitan los cambios en las rutas, la fijación de franjas horarias o nuevas formas de entrega y, en general, la toma de medidas con carácter inmediato ante los imprevistos de último minuto.
La optimización y la anticipación son las claves para realizar las entregas tal y como esperan tus clientes, puntuales y eficientes.
La incorporación del Big data para cadenas de suministro como complemento de las soluciones tecnológicas que se han utilizando hasta ahora, ofrece a las empresas una serie de herramientas que resultan beneficiosas tanto para ellas como para sus clientes actuales y potenciales.
Ya que, no solo se produce un aumento en los beneficios y una reducción en los costes, sino que se personaliza la experiencia del usuario y la calidad del producto y servicio solicitados.
