Si nous pouvons avoir quelque chose aujourd'hui, pourquoi attendre demain ?
Tel pourrait être le slogan qui décrit la logistique de distribution du dernier kilomètre. Un système innovant qui permet de livrer une commande à l'endroit et à l'heure souhaités par le client dans une zone géographique déterminée.
Dans un marché de plus en plus concurrentiel grâce à la croissance du commerce électronique, il est important de valoriser tout outil permettant d'améliorer la satisfaction des clients.
Que votre entreprise soit physiquement implantée ou qu'elle opère entièrement dans le domaine du commerce électronique, le transport et la logistique du dernier kilomètre peuvent être exactement ce qu'il vous faut pour donner un coup de fouet à vos ventes.
Outre les points essentiels à prendre en compte, nous vous indiquons quels sont les meilleurs fournisseurs du moment.
Mais si vous souhaitez mieux les connaître et évaluer leur mise en œuvre, vous aurez l'occasion de le faire lors du prochain événement logistiqueDigital 1to1 . Êtes-vous de la partie ?
Ce qu'il faut prendre en compte dans la logistique de distribution du dernier kilomètre
La gestion de la logistique de distribution du dernier kilomètre est un défi pour une entreprise qui cherche à offrir les meilleures conditions de livraison à ses clients.
D'une part, il y a la question du coût de la gestion de la livraison d'un flux important et continu de commandes à des endroits multiples.
Deuxièmement, le délai de livraison peut être affecté par des facteurs indépendants de votre volonté, tels que le trafic et les conditions météorologiques.
Cependant, il est possible d'améliorer l'efficacité du processus de livraison en prêtant attention à quelques détails qui seront la clé de l'optimisation de ce système logistique.
Prêtez attention à :
Optimisation des itinéraires
Afin de réduire au maximum les imprévus qui peuvent survenir lors des livraisons, il est conseillé d'optimiser les itinéraires à suivre. De cette manière, il sera possible d'identifier en temps réel les embouteillages, la meilleure alternative, les rues coupées et tout autre aspect pouvant influencer les délais de livraison.
Conditions de livraison
Avant de fixer aveuglément des conditions aux commandes pour améliorer l'expérience du client, il faut tenir compte des limites du service et des éventuels pics de demande imprévus ou anticipés.
Comme le dernier kilomètre offre une livraison le jour même ou le lendemain, les créneaux horaires ou les fenêtres deviennent la meilleure option.
Compatibilité entre les produits et les transports
Les produits périssables, tels que les denrées alimentaires, sont souvent distribués sur le dernier kilomètre.
Il est important de vérifier la compatibilité entre le support utilisé et le produit livré au client avant de choisir un fournisseur de services de transport. Votre objectif est d'assurer la qualité de la livraison et la satisfaction du client, et un mauvais choix peut changer radicalement les résultats.
Les entreprises du dernier kilomètre qui peuvent optimiser vos livraisons
Kubbo, Paack et Ecoscooting sont quelques-uns des principaux fournisseurs que l'on trouve actuellement sur le marché. En plus de travailler avec différentes multinationales, ils offrent les meilleures conditions pour les entreprises et les clients.
Kubbo
En tant que prestataire de services, ils sont spécialisés dans la garantie d'une livraison le jour même ou le lendemain et sont même capables de franchir la barrière des 2 heures de livraison !
Le système qu'il utilise comprend toutes les étapes du processus, depuis la collecte des produits dans un entrepôt jusqu'à leur emballage et leur livraison au transporteur désigné. Le tout est géré à partir d'une seule application qui peut être intégrée à votre commerce électronique.
Ses avantages concurrentiels sont le contrôle des commandes et des niveaux de stocks, ainsi que l'adaptation des stocks à la demande. Son client le plus connu est eComm360.
Paack
Leader dans le domaine du commerce électronique, il travaille avec des clients importants tels que Media Markt, El Corte Inglés, Vodafone, Decathlon et Loewe. Ils sont également en mesure de garantir des livraisons le jour même ou le lendemain, mais le client peut également choisir le créneau horaire qui lui convient le mieux et le suivre en temps réel.
Ecoscootage
Comme son nom l'indique, son service de messagerie est éco-durable.
Pour ce faire, elle utilise des scooters électriques pour effectuer des livraisons le jour même. Ses services comprennent la livraison de produits alimentaires et la gestion des retours. Elle travaille à la fois avec des créneaux horaires et des livraisons spécifiques.
Parmi ses clients figurent Deliberry et Just Eat.
