Les horaires stricts et les engagements quotidiens font qu'il est difficile pour de nombreuses personnes de se rendre au supermarché et de faire leurs courses quotidiennes.
C'est pourquoi de nombreuses entreprises alimentaires et supermarchés redoublent d'efforts pour proposer des commandes en ligne et offrir à leurs utilisateurs la meilleure expérience d'achat possible.
Bien qu'il reste encore beaucoup de chemin à parcourir dans ce secteur, la croissance de ces dernières années a été remarquable. Cette croissance a connu un développement exponentiel lors de la récente quarantaine Covid19.
Voici une analyse des meilleurs supermarchés meilleurs supermarchés eCommerce et examine en détail leur stratégie.
Alcampo, Día et Carrefour | Les 3 supermarchés leaders du secteur
ALCAMPO
En 2017, Alcampo a procédé à une refonte complète de son site web en mettant l'accent sur la création d'un site web basé sur une réelle convivialité. Grâce à son site web, les achats peuvent être effectués directement à partir de la brochure du produit en cliquant sur un bouton.
Grâce à cette fonctionnalité, les produits sont ajoutés directement au panier et vous pouvez poursuivre vos achats en toute simplicité. Les produits sont accompagnés de descriptions, d'informations nutritionnelles et d'autres informations utiles.
Alcampo a intégré dans son site eCommerce Soasta mPulse et Dintrance, deux outils dont l'objectif est de surveiller, d'optimiser et d'adapter le site eCommerce afin de détecter d'éventuels problèmes de performance de l'espace web et de l'application mobile.
Elle dispose également d'un CRM hybride (Hybrid, racheté par la société SAP) qui lui permet de suivre de près et de manière exhaustive la gestion des clients eCommerce , de simplifier la configuration de eCommerce et d'augmenter la productivité de son équipe de vente.
Avec ce CRM, vous pouvez également gérer le contenu des produits, les offres et les promotions, la validation du panier d'achat, etc.
JOUR
La chaîne de supermarchés DÍA ne connaît pas son meilleur moment dans ses magasins.
À l'heure des chiffres inquiétants et des pertes économiques, le supermarché DÍA dispose d'un très bon site web, ce qui lui a permis de figurer parmi les meilleurs supermarchés du monde. meilleurs supermarchés ecommerce leaders de la vente en ligne.
La convivialité du site est élevée et le système de filtrage des produits est très utile. Vous pouvez filtrer les produits par catégories et par marques et vous pouvez lire les commentaires et les avis d'autres clients.
Le système logistique de l'entreprise est basé sur la livraison des produits le jour même, à condition que la commande soit passée avant 17h00. Les frais de port sont gratuits à partir de 50 euros d'achat (6 euros de frais de port pour les commandes inférieures à 50 euros).
En ce qui concerne les facilités de paiement, les utilisateurs peuvent payer par Paypal, VISA ou avec leur carte journalière, qui accumule des points et des offres en travaillant sur la fidélité des clients et en encourageant un deuxième achat grâce à ces promotions et offres.
Tout comme Alcampo a mis en place un CRM hybride pour faciliter l'utilisation et augmenter la conversion, les supermarchés DÍA ont utilisé l'outil de test A/B Convert.
Grâce à ces outils, les entreprises créent plusieurs versions de leur site web qui sont affichées de manière aléatoire à leurs visiteurs afin de suivre leur comportement et de détecter la version qui convient le mieux à leurs clients.
Carrefour
Carrefour est un autre leader du secteur des supermarchés en termes de ventes en ligne.
En réalité, il y a deux ans, la chaîne de supermarchés française s'est associée à Google pour numériser sa chaîne et ouvrir la voie à la vente de produits alimentaires en ligne.
Pour suivre et tracer son site web, Carrefour utilise exclusivement Google Tag Manager, un outil Google entièrement gratuit. Avec Google TAG Manager, vous pouvez suivre et mesurer toute information sur ce qui se passe sur votre page grâce à la gestion des balises.
La plateforme eCommerce intègre également l'outil Oracle eCommerce, un outil de contrôle et d'automatisation des ventes qui vous permet de contrôler entièrement eCommerce.
Il existe actuellement un grand nombre d'outils et de logiciels qui vous aideront à transformer votre chaîne de supermarchés en un leader de la vente en ligne. eCommerce qui vous aideront à transformer votre chaîne de supermarchés en un détaillant en ligne de premier plan.
C'est pourquoi notre mission à Digital 1to1 est de mettre en relation les grandes entreprises avec les meilleurs fournisseurs de solutions numériques nationaux et internationaux.
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