akamai
6 février 2020

Akamai

Type d'entreprise : Solution technologique (SaaS)

Site web : www.akamai.com

En savoir plus sur Akamai Technologies

Akamai Technologies est une plate-forme intelligente de périmètre mondial, hébergée dans le Cloud, qui pénètre dans l'entreprise et permet à celle-ci et à ses clients d'interagir dans un environnement intelligent, sécurisé et rapide. Les expériences des utilisateurs sont améliorées en les rendant complètes et instantanées. Elle permet également de contrôler les menaces ou les attaques potentielles.

Description des technologies Akamai

Akamai est une entreprise qui compte plus de 20 ans d'expérience et une équipe de près de 2 000 experts en solutions d'externalisation de bout en bout, en vision stratégique, en surveillance proactive et en résolution de problèmes.

Il s'agit d'une plateforme distribuée au sein de l'internet qui fonctionne comme un bouclier protecteur et assure la sécurité des sites web en fournissant une infrastructure mobile et des requêtes contrôlées par une API. Leur surveillance implique une analyse exhaustive des données et des adresses IP, et ils sont en mesure d'identifier tout signe d'attaques et de requêtes de robots. En outre, ils disposent de systèmes avancés qui détectent les attaques DdoS, le phishing, les logiciels malveillants et l'exfiltration de données.

Elle compte parmi ses clients certains des plus grands gestionnaires d'actifs, compagnies d'assurance et sociétés de technologie financière du monde. Plus de 240 000 serveurs sont répartis dans plus de 130 pays à travers le monde. Des appareils optimisés et la capacité d'analyser de grands volumes de données et de contenu lui permettent d'offrir une expérience utilisateur transparente avec un niveau de qualité, de sécurité et de cohérence élevé et constant.

Ses produits comprennent

  • Solutions de sécurité pour protéger les sites web.
  • Solutions de performance web pour améliorer l'expérience de l'utilisateur.
  • Solutions de distribution de contenu multimédia.
  • Services aux entreprises et aux consommateurs pour les opérateurs de réseaux.
  • Autres services techniques, de soutien et stratégiques.

Solutions/services numériques :

  • Infrastructure informatique

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rendement dynamique
17 mai 2019 Pas de commentaires

Rendement dynamique

Type d'entreprise : Agence/Service

Site web : https://www.dynamicyield.com/

Plus d'informations sur DYNAMIC YIELD

Dynamic Yield est une plateforme basée sur un moteur de décision pour créer des expériences personnalisées. Grâce à l'apprentissage automatique et aux algorithmes prédictifs, elle segmente les clients à forte valeur ajoutée en temps réel pour leur adresser des messages directs et des recommandations en fonction de leur profil. Elle compte plus de 600 millions d'utilisateurs et est actuellement une filiale à 100 % de McDonald's Corporation. Elle compte parmi ses clients Ikea, Urban Outfitters, Lacoste, Sephora, Hallmark Channel et Brooklinen, entre autres. 

 

Description de DYNAMIC YIELD

Fondée en 2011 et basée à New York, Dynamic Yield fournit des logiciels aux entreprises avec des services pour améliorer l'expérience client. En 2019, elle a été rachetée par McDonald's. Elle travaille dans de multiples secteurs, notamment le commerce électronique, le commerce électronique B2B, les services financiers, les jeux, les voyages et les médias. 

 

Ses principales fonctionnalités sont les suivantes :

- Gestion des données clients : les données clients sont unifiées grâce à un système de segmentation agile aux points de contact en ligne et hors ligne afin d'améliorer les stratégies de marketing grâce à la personnalisation automatique.

- Personnalisation et ciblage. Personnalisation omni-canal des interactions afin d'améliorer l'expérience du client via le web, le mobile, le courrier électronique ou les publicités.

- Recommandations. Les algorithmes fournissent des recommandations et des expériences personnalisées en matière de produits et de contenu tout au long du parcours du client.

- Tests A/B et optimisation. La personnalisation de l'expérience et les tests A/B sont combinés à l'optimisation de l'apprentissage automatique pour améliorer la confiance et réduire les risques.

- Messagerie comportementale. Adapter le contenu publicitaire superposé et les notifications au cycle de vie de chaque client.

- Système de déclenchement. Marketing personnalisé par déclenchement avec notifications push dans les courriels et les applications.

- API pour optimiser l'expérience de l'utilisateur.

Services/solutions numériques : 

- Business Analitycs / Business Intelligence

- Optimisation du taux de conversion

- Transversal / Omnichannel

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webtrekk
15 mai 2019 Pas de commentaires

Webtrekk

Type d'entreprise: Solution technologique (SaaS)

Site web: Webtrekk est maintenant directement intégré à Maap. Voici leur nouveau site web https://mapp.com/

Plus d'informations sur WEBTREKK

Webtrekk est une société allemande qui permet l'analyse web en temps réel grâce à sa plateforme, de sorte que toute entreprise peut analyser et activer les données relatives aux utilisateurs et au marketing sur différents types d'appareils. Elle propose également un logiciel d'intelligence client.

Description de WEBTREKK

La plateforme d'analyse web de Webtrekk est très complète et parvient à augmenter l'efficacité de ceux qui l'utilisent, car au lieu de devoir recourir à différents outils pour des tâches telles que la relation avec les utilisateurs, l'automatisation des campagnes de marketing ou la réalisation de tests A/B, elle parvient à intégrer tous les processus en un seul point.

De plus, grâce à des solutions d'intelligence numérique intégrées, il est possible de collecter des données, de les utiliser à diverses fins et d'apporter des modifications pour chaque utilisateur sans problèmes de compatibilité.

Les fonctions du processus d'analyse web de Webtrekk sont les suivantes :

  • Fusion des données en ligne, hors ligne, mobiles et CRM. La base de données Webtrekk stocke et agit sur toutes les données centrées sur l'utilisateur.
  • Tableaux de bord et personnalisation des rapports. Dans le cadre de sa Digital Intelligence Suite, elle offre une vision numérique globale.
  • Analyse du comportement des utilisateurs sur le site web, quels que soient les appareils utilisés.
  • Optimisation de l'expérience utilisateur grâce à des solutions d'automatisation du marketing avec un contenu personnalisé, des offres et des produits adaptés à chaque profil.

En termes de fonctionnalités, Webtrekk dispose de capacités d'analyse pour traiter de grands volumes de données, de calculs rétrospectifs pour les groupes et segments cibles et les nouvelles requêtes, de cartographie des processus et d'analyse des clics, ainsi que de cartes de chaleur pour le comportement des visiteurs.

Services/solutions numériques :

  • Business Analitycs / Business Intelligence
  • Optimisation du taux de conversion
  • Transversal / Omnichannel
  • Customer Experience / Marketing Automation
  • Publicité numérique / Acquisition de trafic
  • Marketing mobile
  • Marketing des médias sociaux

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gestionnaire des ventes
15 mai 2019 Pas de commentaires

SALESmanago

Site web : https://www.salesmanago.es

Type d'entreprise: Solution technologique (SaaS)

Plus d'informations sur SalesManago

SalesManago est un système d'automatisation du marketing qui peut se targuer d'une croissance rapide en Europe. Plus de 5 000 entreprises utilisent déjà ses services, dont des clients tels que Yves Rocher, Timberland et Deloitte, ainsi que de nombreuses petites et moyennes entreprises qui souhaitent améliorer l'efficacité de leurs campagnes de marketing par courrier électronique.

Description de SalesManago

SalesManago est une entreprise de marketing numérique fondée en 1997, spécialisée dans le marketing numérique avec l'automatisation comme spécialisation. Elle offre ses services à de multiples secteurs, industriels et grand public, dont les produits pharmaceutiques, la vente au détail, la technologie, le commerce électronique, la mode, les loisirs, etc. Elle est également la principale partner de SalesManago dans notre pays. Une plateforme basée sur le cloud qui offre des services d'automatisation.

SalesManago garantit une augmentation de 400 % de l'efficacité des stratégies de marketing par e-mail, ainsi qu'une augmentation de 300 % des taux de conversion. Le système qu'ils utilisent est rapide et simple, ce qui le rend adapté à tous les types de profils d'utilisateurs. En outre, il permet d'économiser de l'argent dès la première minute.

Les entreprises qui peuvent bénéficier de son intégration dans la stratégie de marketing sont les suivantes :

  • Il vous permet de gérer vos contacts, de programmer l'envoi de newsletters et d'augmenter le nombre de clients dans votre base de données.
  • Petites et moyennes entreprises. Sales Manago est un outil complet d'automatisation de l'email marketing, incluant un CRM et un support de gestion des ventes.
  • Grandes entreprises. Intégration plus poussée dans les systèmes CRM et ERP internes. Option de mise en œuvre également disponible.
  • Boutiques en ligne et commerce électronique. Il agit comme un système de génération de ventes en augmentant les conversions. Il utilise des offres et des recommandations par courrier électronique qui sont personnalisées pour chaque utilisateur en fonction de son comportement sur le web et les canaux mobiles.

Services/solutions numériques :

  • Solutions d'optimisation des taux de conversion.
  • Automatisation du marketing.

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proximis
9 avril 2019

Proximis

Type d'entreprise : Solution technologique (SaaS)

Site web : https://www.proximis.com/es/

Plus d'informations sur Proximis

Fondée en 2013, Proximis propose une solution technologique SaaS de commerce unifié. Elle vise à lever les obstacles qui réduisent la valeur des marques. Elles contribuent à augmenter les ventes et la satisfaction des clients lors de leurs achats. Elle compte parmi ses clients des entreprises de multiples secteurs et produits, telles que Dugas Club Expert, Jeff de Bruges, April, Agatha, Gemo, Ikks et Joué Club.

Description de Proximis

Proximis est une plateforme de commerce unifiée qui aide les consommateurs à faire leurs achats où et quand ils le souhaitent. Elle leur permet également de se faire livrer les articles qu'ils achètent de la manière qu'ils choisissent, par exemple à domicile ou en magasin, et de bénéficier des mêmes conditions pour les renvoyer. Il ne s'agit donc pas d'un système multicanal, mais d'un commerce de qualité qui garantit la continuité de la relation avec le client. 

La relation avec la marque reste donc fluide, que le client se trouve dans un lieu physique ou qu'il se rende sur le site web, l'application mobile ou même qu'il contacte le service clientèle à un moment ultérieur. Les deux parties gagnent ainsi du temps en n'ayant pas à recommencer l'ensemble du processus et la satisfaction du client s'en trouve accrue. 

Contrairement au commerce omni-canal qui utilise plusieurs canaux, le commerce unifié se concentre sur l'expérience du client. Ses caractéristiques sont les suivantes :

- Unification des données relatives aux produits, aux prix, à l'historique des achats, à l'inventaire, etc.

- Fonctions centralisées de gestion des paniers, des commandes et des retours

- Un point unique qui inclut tous les canaux et auquel d'autres, tels que la voix ou l'IOT, peuvent être ajoutés.

Ses principaux avantages sont les suivants :

- Augmentation des ventes en récupérant les chariots abandonnés, en vendant les produits en rupture de stock et les produits supplémentaires lors des retraits en magasin.

- Limiter les ruptures de stock, proposer des combinaisons de livraisons et limiter les obstacles liés aux ruptures de stock. 

- Optimisation de la logistique, avec des expéditions à partir du magasin ou de l'entrepôt selon la convenance.

Ils ont reçu une multitude de prix, tels que Affiliate Benchmarks à six reprises en tant que réseau préféré des annonceurs et des affiliés ; 12 prix aux International Performance Marketing Awards au cours de différentes années et sont apparus trois fois dans les listes Forbes, parmi beaucoup d'autres. 

Services/solutions numériques :

- Optimisation du taux de conversion

- Transversal / Omnichannel

- Solutions de commerce électronique transfrontalier

- Plateformes de commerce électronique

- Commerce mobile

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zendesk
9 avril 2019

Zendesk

Type d'entreprise: Solution technologique (SaaS)

Site web : https://www.zendesk.es/

Plus d'informations sur ZENDESK

Zendesk est un éditeur de logiciels de vente et d'assistance à la clientèle qui se déploie rapidement et s'adapte en permanence aux nouveaux besoins qui se présentent. Son CRM lui a permis de travailler avec plus de 150 000 comptes clients payants dans 160 pays et territoires. Elle propose son produit aux petites et grandes entreprises ainsi qu'à startups. Elle réalise également des analyses comparatives pour comparer ses performances à celles de ses concurrents, ainsi que des analyses de tendances, et se distingue en tant que leader dans le quadrant magique des centres d'interaction avec la clientèle en utilisant Gartner CRM 2020.

Description de ZENDESK

Le logiciel Zendesk offre une assistance omnicanale qui permet d'atteindre vos clients à tout moment et en tout lieu. Il fonctionne avec des agents qui travaillent efficacement pour garantir une expérience rapide et facile. Avec l'assistance omnicanale, les différents canaux de communication sont intégrés de manière transparente, ce qui permet à toutes les informations et conversations relatives aux clients d'être visibles pour l'ensemble de l'entreprise. La productivité s'en trouve améliorée.

L'évolutivité est une autre caractéristique remarquable de son système de gestion de la relation client. Pour permettre aux utilisateurs de résoudre plus facilement leurs problèmes sans l'aide du support technique, il permet d'intégrer des outils d'auto-assistance dans la plateforme. Plus la résolution est rapide, plus la satisfaction et l'expérience sont grandes.

Le CRM fonctionne de la manière suivante :

  • Accès et intégration de diverses applications et canaux dans une solution de bout en bout.
  • Un répertoire d'applications, comprenant le contrôle du temps, les réseaux sociaux, l'automatisation du marketing ou les chats, entre autres, qui évolue constamment pour s'adapter à l'entreprise.
  • Intégration avec des outils de marketing tels que Mailchimp, Slack ou YouTube.

Les produits de Zendesk comprennent Zendesk Support, qui offre une assistance personnalisée aux clients ; Chats, qui permet de servir plusieurs clients à la fois ; Guide, qui permet d'optimiser l'auto-assistance dans le cadre de la stratégie de service à la clientèle ; et Explore, qui permet d'analyser les données les plus pertinentes sur les clients.

 

Services/solutions numériques :

  • Portails B2B2C / Guides d'achat
  • Business Analitycs / Business Intelligence
  • Transversal / Omnichannel
  • Customer Experience / Marketing Automation
  • Marketing des médias sociaux

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relais mondial
9 avril 2019

Mondial Relay

Type d'entreprise: Agence/Service

Site web: www.puntopack.es

Plus d'informations sur MONDIALRELAY

Mondial Relay est l'un des principaux distributeurs de livraison privée sur le marché. Il dispose d'emplacements appelés "Pack Point", où les colis sont réceptionnés. Il n'a pas d'exigences minimales pour les petits détaillants en ligne. Parmi ses clients figurent H&M, Venca, Tradeinn, Fotoprix et Norauto.

Description de MONDIALRELAY NETWORKS SL

Fondée il y a plus de vingt ans, Mondial Relay est l'un des principaux distributeurs de livraisons aux particuliers, et fait partie d'Hermes France Holding, filiale du groupe allemand OTTO. Elle fait partie d'Hermes France Holding, filiale du groupe allemand OTTO. Mondial Relay propose ses services aux particuliers depuis 2010, date à laquelle elle a lancé son produit de livraison de colis à partir des emplacements Punto Pack, qui sont en concurrence directe avec les opérateurs publics.

Elle compte actuellement 2 600 Puntos Pack répartis dans tout le pays et comprenant des entreprises de toutes sortes, telles que des fleuristes, des pressings, des librairies et une multitude de magasins fiables. Pour fonctionner, le consommateur doit préparer son envoi et acheter l'affranchissement sur le site web. Il choisit ensuite le Punto Pack de son choix et y dépose son colis, qui est ensuite pris en charge par le commerçant. En outre, ils travaillent avec plus de 55 000 e-commerçants.

Son service se caractérise par les éléments suivants :

  • Économique. Le coût des livraisons est réduit et il est possible de livrer à domicile ou de retirer les colis dans les points d'emballage afin de s'adapter aux besoins de chaque client et à son rythme de vie.
  • Simplicité. Lorsque le colis est arrivé à destination, le destinataire est contacté pour le retirer.
  • Sécurité. Elle utilise un système de suivi très précis pour protéger tous les envois et permettre au client de les suivre.
  • Large éventail de livraisons. Ils livrent des colis de toutes tailles, mais dont le poids ne dépasse pas 130 kg.

 

Services/solutions numériques :

  • Solutions de commerce électronique transfrontalier
  • e-Logistics

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