Si podemos tener algo hoy, ¿por qué esperar hasta mañana?.
Este podría ser perfectamente el lema que describa la logística de distribución de última milla. Un sistema innovador que permite entregar un pedido en el lugar y la hora que el cliente desea dentro de una zona geográfica establecida.
En un mercado cada vez más competitivo gracias al crecimiento del e-commerce, es importante que valores cualquier herramienta que te permita mejorar la satisfacción de tus clientes.
Tanto si tu negocio tiene una sede física como si operas enteramente en el comercio electrónico, el sistema de última milla en transportes y logística puede ser lo que necesitas para darle ese empujoncito a tus ventas.
Además de los puntos clave que debes tener en cuenta, te contamos quiénes son los mejores proveedores del momento.
Pero si les quieres conocer mejor y valorar su implementación, tendrás la oportunidad durante el próximo evento de logística de Digital 1to1. ¿Te apuntas?
Qué tener en cuenta con la logística de distribución de última milla
La gestión de la logística de distribución de última milla supone todo un reto para una empresa que busca ofrecer las mejores condiciones de entrega a sus clientes.
Por un lado, nos encontramos con el problema de los costes porque hay que gestionar la entrega de un flujo de pedidos continuo y elevado pero en múltiples localizaciones.
En segundo lugar está el tiempo de entrega que puede verse afectado por factores fuera de tu control como el tráfico o la climatología.
No obstante, es posible mejorar la eficiencia del proceso de entrega si prestamos atención a algunos detalles que serán la clave para lograr la optimización de este sistema logístico.
Presta mucha atención a:
Optimización del recorrido
Para poder reducir en la medida de lo posible los imprevistos que puedan darse durante los repartos, es conveniente optimizar las rutas a seguir. De esta manera, se podrán identificar los atascos en tiempo real, cuál es la mejor alternativa, las calles que están cortadas y cualquier otro aspecto que pueda influir en el tiempo de entrega.
Condiciones en las entregas
Antes de establecer condiciones a ciegas en los pedidos como medida para mejorar la experiencia del cliente, hay que tener en cuenta las limitaciones del servicio y los posibles imprevistos o picos de demanda que se pueden anticipar.
Como la última milla ofrece entregas en el mismo día o el siguiente, las franjas o ventanas horarias se convierten en la mejor opción.
Compatibilidad entre productos y transporte
Los productos perecederos, como los alimentos, son frecuentes en la distribución de última milla.
Es importante buscar la compatibilidad entre el medio utilizado y el producto que se entrega al cliente antes de elegir un proveedor para los servicios de transporte. Garantizar la calidad en la entrega y la satisfacción de tu cliente son tu objetivo y una mala elección puede cambiar radicalmente los resultados.
Empresas de última milla que pueden optimizar tus entregas
Algunos de los proveedores líderes que puedes encontrar en la actualidad en el mercado son Kubbo, Paack y Ecoscooting. Además de trabajar con diferentes multinacionales, ofrecen las mejores condiciones para empresas y clientes.
Kubbo
Como proveedor de servicios, está especializado en garantizar entregas en un mismo día o en el día posterior a la compra. ¡Hasta son capaces de romper la barrera de entrega en 2h!
El sistema que utiliza incluye todas las fases del proceso desde la recogida de los productos en un almacén, su embalaje y la entrega al transportista designado. Todo ello gestionado desde una misma aplicación que puede integrarse en tu e-commerce.
Sus ventajas competitivas son el control de los pedidos y de los niveles de inventario, así como la adaptación del stock a la demanda. Su cliente más conocido es eComm360.
Paack
Líder en e-Commerce y trabaja con clientes de gran envergadura como Media Markt, El Corte Inglés, Vodafone, Decathlon o Loewe. También son capaces de garantizar las entregas en el mismo día o en el siguiente, pero además el cliente puede elegir la franja horaria que más le conviene y hacer un seguimiento en tiempo real.
Ecoscooting
Como su nombre indica, su servicio de mensajería es ecosostenible.
Para lograrlo utiliza motos eléctricas que se encargan de realizar las entregas el mismo día. Entre sus servicios se incluyen el reparto de comida y la gestión de ls devoluciones. Trabaja tanto con franjas como entregas en horas específicas.
Algunos de sus clientes son Deliberry y Just Eat.
