akamai
6 February, 2020  

Akamai

Tipo de empresa:  Solución Tecnologica (SaaS)

Website: www.akamai.com

Más información sobre Akamai Technologies

Akamai Technologies es una plataforma perimetral inteligente y global que se aloja en la nube y que llega hasta la empresa, lo que permite que tanto esta como sus clientes se relacionen en un entorno inteligente, seguro y rápido. Se mejoran las experiencias del usuario al lograr que sea completa e instantánea. Además se mantienen bajo control las posibles amenazas o ataques que puedan producirse.

Descripción de Akamai Technologies

Akamai es una empresa con más de 20 años de experiencia a sus espaldas y un equipo de cerca de 2.000 expertos en soluciones de externalización integral, conocimientos estratégicos, supervisión proactiva y solución de problemas.

Se trata de una plataforma distribuida dentro de Internet que funciona como un escudo protector y que garantiza la seguridad de los sitios webs, al ofrecer infraestructura móvil y solicitudes que son controladas por una API. Su supervisión implica un análisis exhaustivo de datos y de direcciones IP, y así logran identificar cualquier indicio de ataque y solicitud de bots. Además, cuentan con avanzados sistemas que detectan ataques de DdoS, phishing, malware y exfiltración de datos.

Entre sus clientes figuran algunos de los gestores de activos más importantes, empresas aseguradoras y de tecnología financiera de gran relevancia. Más de 240.000 servidores se encuentran distribuidos por países en todo el mundo que superan ya los 130. La optimización de los dispositivos y su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y de contenido, le permiten ofrecer una experiencia de usuario ininterrumpida, siempre con una alta calidad, seguridad y uniformidad.

Entre sus productos se incluyen:

  • Soluciones de seguridad para proteger sitios webs.
  • Soluciones de rendimiento web para mejorar la experiencia del usuario.
  • Soluciones de distribución de contenido multimedia.
  • Servicios empresariales y de consumo para operadores de red.
  • Otos servicios técnicos, de asistencia y estratégicos.

Soluciones/Servicios digitales:

  • IT Infrastructure

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dynamic yield
17 May, 2019 No Comments  

Dynamic Yield

Tipo de empresa: Agencia/Servicio

Website: https://www.dynamicyield.com/

Más información sobre DYNAMIC YIELD

Dynamic Yield es una plataforma que se basa en un motor de decisión para crear experiencias personalizadas. Gracias al machine learning y a sus algoritmos predictivos, segmenta a los clientes de mayor valor en tiempo real para ofrecerles mensajes directos y recomendaciones en función de su perfil. Cuenta con más de 600 millones de usuarios y en la actualidad es una subsidiaria de la propiedad de McDonald’s Corporation. Entre sus clientes figuran Ikea, Urban Outfitters, Lacoste, Sephora, Hallmark Channel y Brooklinen, entre otros. 

 

Descripción de DYNAMIC YIELD

Fundada en 2011 y con sede en Nueva York, Dynamic Yield ofrece software a empresas con servicios para mejorar la experiencia del cliente. En 2019 fue adquirida por McDonald’s. Trabajan en múltiples sectores, que incluye el e-Commerce, e-Commerce B2B, servicios financieros, juegos, viajes y medios. 

 

Sus principales funcionalidades son las siguientes:

– Gestión de datos de clientes (Customer Data Management): se unifican los datos de los clientes a través de un sistema ágil de segmentación en los puntos de contacto online y offline para mejorar las estrategias de marketing a través de la personalización automática.

– Personalización y targeting. Personalización omnicanal de las interacciones para mejorar la experiencia del cliente por medio de la web, móvil, correo electrónico o anuncios.

– Recomendaciones. Mediante algoritmos se ofrecen recomendaciones y experiencias personalizadas de productos y contenidos durante todo su recorrido como cliente.

– Test A/B y Optimización. La personalización de la experiencia y los tests A/B se combinan con la optimización mediante machine learning para mejorar la confianza y reducir el riesgo.

– Mensajes comportamentales. Adapta el contenido publicitario overlay y las notificaciones a los ciclos de vida de cada cliente.

– Sistema de triggering. Trigger marketing personalizado con notificaciones push en email y apps.

– APIs para la optimización de la experiencia del usuario.

Servicios/Soluciones digitales: 

– Business Analitycs / Business Intelligence

– Conversion Rate Optimization

– Cross Channel / Omnichannel

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webtrekk
15 May, 2019 No Comments  

Webtrekk

Tipo de empresa: Solución Tecnologica (SaaS)

Website: Webtrekk ahora se integra directamente en Maap. Aquí su nueva página web  https://mapp.com/

Más información de WEBTREKK

Webtrekk es una empresa de nacionalidad alemana que permite el análisis web a tiempo real a través de su plataforma para que cualquier empresa pueda analizar y activar los datos de usuario y de marketing en diferentes tipos de dispositivos. Además ofrece software de inteligencia de clientes.

Descripción de WEBTREKK

La plataforma de analítica web de Webtrekk es muy completa y logra aumentar la eficiencia de quien la utiliza, ya que en lugar de tener que recurrir a diferentes herramientas para tareas como la relación con los usuarios, la automatización de las campañas de marketing o la realización de pruebas A/B, lograr integrar todos los procesos en un mismo punto.

Por otra parte, a través de las soluciones de inteligencia digital en un paquete integrado, permite la recopilación de datos, su utilización para diversos propósitos y el establecimiento de cambios para cada usuario sin problemas de compatibilidades.

Las funciones del proceso de analítica web de Webtrekk son las siguientes:

  • Fusión de datos online, offline, de móvil y CRM. La base de datos de Webtrekk almacena y actúa sobre todos aquellos datos que se centran sobre el usuario.
  • Cuadros de mando y personalización de informes. Como parte de su Digital Intelligence Suite ofrece una visión digital global.
  • Análisis del comportamiento de los usuarios en la web, con independencia de los dispositivos que se utilicen.
  • Optimización de la experiencia del usuario mediante soluciones de automatización de marketing con contenidos personalizados, ofertas y productos que se ajusten a cada perfil.

En lo que respecta a sus características, Webtrekk cuenta con capacidad para el análisis que permiten gestionar grandes volúmenes de datos; cálculos retroactivos para los grupos y segmentos objetivos y nuevas consultas; mapa de procesos y análisis de clics y mapas de calor para el comportamiento de las visitas.

Servicios/Soluciones digitales:

  • Business Analitycs / Business Intelligence
  • Conversion Rate Optimization
  • Cross Channel / Omnichannel
  • Customer Experience / Marketing Automation
  • Digital Advertising / Traffic Adquisition
  • Mobile Marketing
  • Social Media Marketing

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sales manago
15 May, 2019 No Comments  

SALESmanago

Website: https://www.salesmanago.es

Tipo de empresa: Solución Tecnologica (SaaS)

Más información sobre SalesManago

SalesManago es un sistema de marketing automation que puede presumir de haber obtenido un crecimiento vertiginoso en Europa. Más de 5.000 empresas cuentan ya con sus servicios, entre los que se incluyen clientes de la talla de Yves Rocher, Timberland o Deloitte, así como multitud de pequeñas y medianas empresas que desean mejorar la eficacia de sus campañas de email marketing.

Descripción de SalesManago

SalesManago es una empresa fundada en 1997, que se dedica al marketing digital con la automatización como especialización. Ofrecen servicios a múltiples sectores, industriales y de consumo, entre los que se incluyen el farmacéutico, retail, tecnología, comercio electrónico, moda, ocio, etc. Es además el leading partner de SalesManago en nuestro país. Una plataforma que se basa en la nube y que ofrece servicios de automatización.

SalesManago garantiza un aumento de la eficacia en las estrategias de email marketing en un 400%, así como un incremento de las tasas de conversión en un 300%. El sistema que utilizan es rápido y sencillo, por lo que es apto para todo tipo de perfiles de usuarios. Además, permite ahorrar dinero desde el minuto uno.

Las compañías que pueden beneficiarse de su integración en la estrategia de marketing son:

  • Permite gestionar los contactos, programar los envíos de newsletters y aumentar el número de clientes en la base de datos.
  • Pequeñas y medianas empresas. Sales Manago actúa como una herramienta completa para la automatización del email marketing, con la inclusión de un CRM y soporte para la gestión de ventas.
  • Grandes corporaciones. Integración más profunda en sistemas internos de CRM y ERP. Opción de implementación también disponible.
  • Tiendas online y e-Commerce. Actúa como un sistema de generación de ventas al incrementar las conversiones. Para ello utiliza ofertas y recomendaciones por email que se personalizan para cada usuario de acuerdo con su comportamiento en la web y en los canales móviles.

Servicio/Soluciones digitales:

  • Soluciones Conversion Rate Optimization.
  • Marketing Automation.

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proximis
9 April, 2019  

Proximis

Tipo de empresa: Solución Tecnológica (SaaS)

Website: https://www.proximis.com/es/

Más información de Proximis

Nacida en 2013, Proximis ofrece una solución tecnológica Saas de comercio unificado. Está orientada a la supresión de los obstáculos que reducen el valor de las marcas. Contribuyen al aumento de las ventas y la satisfacción de los clientes durante sus compras. Entre sus clientes figuran empresas de múltiples sectores y productos, como Dugas Club Expert, Jeff de Bruges, April, Agatha, Gemo, Ikks o Joué Club.

Descripción de Proximis

Proximis es una plataforma de comercio unificado que ayuda al consumidor a realizar sus compras en el momento y lugar en que decida. Asimismo, le permite disponer de los artículos que adquiere en la forma elegida, como en su domicilio o recogido en tienda, y disfrutar de las mismas condiciones para la devolución de aquellos. Por lo tanto, no se habla de un sistema multicanal, sino de un comercio de calidad que garantiza la continuidad en la relación con el cliente. 

La relación con la marca sigue así una conversación fluida, con independencia de si el cliente se encuentra en una sede física o si por el contrario se dirige en un momento posterior a la página web, a la aplicación móvil e incluso si contacta con el servicio de atención al cliente. Esto permite ahorrar tiempo a ambas partes al no tener que reiniciar todo el proceso y aumenta la satisfacción del consumidor. 

A diferencia del comercio omnicanal que utiliza múltiples canales, el comercio unificado se centra en la experiencia del cliente. Sus características son:

– Unificación de datos de productos, precios, historiales de compra, inventario, etc.

– Centralización del carrito y las funciones de gestión de pedidos y devoluciones

– Un mismo punto que incluye a todos los canales y al que pueden añadirse otros, como la voz o IOT.

Sus ventajas principales son:

– Aumento de las ventas al recuperar los carritos que se han abandonado, vender los productos agotados y otros adicionales en las recogidas en tienda.

– Limitación de los productos invendidos, ofreciendo combinaciones para las entregas y limitando los obstáculos con los productos agotados. 

– Optimización de la logística, con envíos desde tienda o desde almacén según conveniencia.

Han recibido multitud de galardones, como el Affiliate Benchmarks en 6 ocasiones a la red favorita por anunciantes y afiliados; 12 premios en los International Performance Marketing Awards en diferentes años y han aparecido en tres ocasiones en los listados Forbes, entre muchos otros. 

Servicios/Soluciones digitales:

– Conversion Rate Optimization

– Cross Channel / Omnichannel

– Crossborder e-Commerce Solutions

– e-Commerce Platforms

– Mobile Commerce

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zendesk
9 April, 2019  

Zendesk

Tipo de empresa: Solución Tecnologica (SaaS)

Website:  https://www.zendesk.es/

Más información de ZENDESK

Zendesk es una compañía de software de soporte al cliente y ventas cuya implantación se realiza con rapidez y adaptándose de manera continua a las nuevas necesidades que puedan surgir. Su CRM les ha permitido trabajar con más de 150.000 cuentas de clientes de pago en 160 países y territorios. Ofrecen su producto a grandes y pequeñas empresas y startups. Además realizan Benchmark para comparar el rendimiento con la competencia, análisis de tendencias y destacan como líderes en el cuadrante mágico con centros de interacción con clientes que utilizan el CRM de Gartner 2020.

Descripción de ZENDESK

El software de Zendesk ofrece soporte omnicanal y logra llegar a sus clientes en cualquier momento y ubicación. Además, trabaja con agentes que trabajan eficientemente para garantizar una experiencia rápida y sencilla. Gracias a la atención omnicanal, diferentes canales comunicativos se integran sin interrupciones, y se permite que toda la información y las conversaciones que hacen referencia a los clientes puedan ser visibles por la empresa en su totalidad. Como resultado, se mejora la productividad.

Otra de las características destacadas de su CRM es la escalabilidad. Para facilitar a los usuarios que puedan resolver sus problemas sin la ayuda del soporte técnico, permite integrar herramientas de autoayuda dentro de la plataforma. A mayor rapidez para la resolución, mayor satisfacción y mejor experiencia.

El funcionamiento del CRM es el siguiente:

  • Acceso e integración de diversas aplicaciones y canales en una solución integral.
  • Directorio de aplicaciones, que incluyen las de control de tiempos, redes sociales, marketing automation o chats, entre otras, y que evoluciona de manera constante para adaptarse a la empresa.
  • Integración con herramientas de marketing, como Mailchimp, Slack o YouTube.

Los productos de Zendesk incluyen Zendesk Support, con atención al cliente personalizada; Chats, para atender a varios clientes a la vez; Guide, para optimizar el área de autoayuda de la estrategia de atención al cliente, y Explore, con análisis de los datos más relevantes de los clientes.

 

Servicios/Soluciones digitales:

  • B2B2C Portals / Purchase Guides
  • Business Analitycs / Business Intelligence
  • Cross Channel / Omnichannel
  • Customer Experience / Marketing Automation
  • Social Media Marketing

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mondial relay
9 April, 2019  

Mondial Relay

Tipo de empresa: Agencia/Servicio

Website:  www.puntopack.es

Más información de MONDIALRELAY

Mondial Relay es uno de los distribuidores de envíos a particulares líderes en el mercado. Cuenta con ubicaciones que se conocen como Punto Pack, en las que los paquetes son recibidos. No establece requisitos mínimos para los pequeños comerciantes electrónicos. Entre sus clientes destacan H&M, Venca, Tradeinn, Fotoprix o Norauto.

Descripción de MONDIALRELAY NETWORKS SL

Fundada desde hace más de dos décadas, Mondial Relay es uno de los distribuidores líderes de envíos a particulares. Forma parte de Hermes France Holding; una filial del grupo alemán OTTO. Ofrece sus servicios a particulares desde 2010, año en que lanzó su producto de envío de paquetes desde las ubicaciones Punto Pack, que compiten directamente con los operadores estatales.

En la actualidad cuentan con 2.600 Puntos Pack distribuidos por todo el territorio nacional y que incluyen negocios de todo tipo, como floristerías, tintorerías, librerías y multitud de comercios de fiabilidad. Para su funcionamiento, el consumidor debe preparar su envío y comprar los portes desde la web. A continuación elige su Punto Pack de preferencia y deja allí el paquete, del que se encargará el comerciante. Además, trabajan con más de 55.000 e-comerciantes.

Su servicio destaca por las siguientes características:

  • Económico. El coste de los envíos se reduce y se posibilita la entrega a domicilio o la recogida en los Puntos Pack para adaptarse a las necesidades de cada cliente y sus ritmos de vida.
  • Simpleza. Cuando el paquete ha llegado a su destino, se contacta con el destinatario para que pase a recogerlo.
  • Seguridad. Utiliza un tracking muy preciso para proteger todos los envíos y que el cliente pueda hacer un seguimiento.
  • Amplio margen de envíos. Entregan paquetes de cualquier dimensión, pero con un peso que no supere los 130 kg.

 

Servicios/Soluciones digitales:

  • Crossborder e-Commerce Solutions
  • e-Logistics

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