In più di un'occasione abbiamo parlato delle Digital 1to1 meetings che sono diventati dei classici del settore in Spagna e che basano il loro successo sulla facilitazione di meetings qualità, di persona, faccia a faccia, in una grande atmosfera e in un ambiente professionale, composto da dirigenti di aziende leader del settore e da fornitori di soluzioni digitali provenienti da diverse parti del mondo. Un meeting luogo esclusivo per eCommerce / leader del digitale che permette di mettere in contatto grandi retailers / marchi con soluzioni digitali innovative.
E naturalmente, in un simile contesto, è normale che emerga l'amore.
Almeno, business amore.
♥ ATTENZIONE: LE STORIE D'AMORE DIGITALI 1 A 1 PARLANO DI INCONTRI REALI AVVENUTI DURANTE LE EDIZIONI DIGITALI 1 A 1 DAL 2014. LA LETTURA DI QUESTO ARTICOLO POTREBBE FARVI INNAMORARE DI UNO DEI DUE MARCHI PRINCIPALI
Storie d'amore digitali 1 a 1 - Capitolo 1: quando PcComponents incontrò TokyWoky
Conquistato
Alfonso Tomás, fondatore di partner di PcComponentes, il principale negozio online di tecnologia in Spagna, con oltre 3 milioni di utenti mensili.
Conquistatore
Marie Bleu, responsabile delle vendite in Spagna di TokyWoky, la prima soluzione di Community Chat per eCommerce. Un software che consente di creare un forum all'interno di un negozio online, rendendo più facile per i visitatori parlare tra loro e risolvere i loro dubbi su eCommerce.
Quando è nato l'amore?
È stato in occasione del Digital 1 to 1 nazionale , a marzo 2018, tenutosi presso il Dolce Hotel di Sitges. Si trattava di un appuntamento 1to1 e, francamente, non ero a conoscenza dell'esistenza di questo strumento, in quanto non era presente in Spagna. Marie mi ha spiegato in modo semplice e preciso cosa offrivano e cosa si poteva ottenere con Tokywoky e mi è piaciuta la semplicità di utilizzo.
Quale esigenza/sfida aveva la vostra azienda?
Non avevamo un'esigenza molto specifica, ma cerchiamo sempre di migliorare il più possibile e questo strumento ci aiuta a migliorare il tasso di conversione, il coinvolgimento dei clienti e a risolvere i loro dubbi in tempo reale.
Come, perché e quando è stato chiuso l'accordo?
Si trattava di una soluzione ideale per migliorare i parametri indicati, e ho lasciato l'appuntamento praticamente convinto. La facilità di testare lo strumento ha fatto il resto per convincerci, praticamente dopo due mesi avevamo lo strumento completamente integrato e funzionante con buoni risultati.
C'è stato un lieto fine? Quali risultati avete ottenuto?
Forse è un po' presto per confermare i dati, ma abbiamo notato una certa conversione in alcuni prodotti, ma quello che si nota fin dal primo giorno è il coinvolgimento degli utenti, come alcuni cercano di aiutare gli altri in base al loro experience, grazie al sistema di gamification che si integra.
Continueremo a informarvi ... e a innamorarvi
Il merito dell'articolo va a Marketing4ecommerce.
