El comercio electrónico está creciendo sin pausa tanto para los pure players como para retailers que buscan abrir nuevos canales para acercarse a sus clientes.
Esto es una muy buena noticia pero hay que tener en cuenta que, como todos los sistemas que funcionan en Internet, pueden existir riesgos a la hora de realizar transacciones económicas de los que nos tenemos que proteger.
Existen diferentes herramientas de protección de datos de eCommerce para asegurar tu seguridad y la de tus clientes ¿Las conoces?
Por si te quedara alguna duda en el tintero te dejamos unos consejos importantes para tener tu ecommerce a prueba de bombas.
La seguridad en los eCommerce
Todos los tipos de comercio electrónico necesitan una buena seguridad. Da igual si eres una tienda pequeña, grande, mediana o si sólo ofreces servicios, los riesgos, así como la obligación de garantizar la protección de la información de carácter personal o confidencial es inherente a todos ellos.
Es por eso que las herramientas de protección de datos de eCommerce son cada vez más populares entre las empresas con tiendas online.
El nivel de confianza que transmitas a tus clientes repercutirá en su decisión de compra, la tranquilidad hace milagros en las tasas de conversión. La seguridad no solo debe aplicarse a la garantía de las transacciones, sino también para proteger la propia identidad de tu empresa, que puede ser víctima de ciberdelincuentes que créenos, no quieren nada bueno.
A continuación encontrarás algunos tipos de herramientas de protección de datos de eCommerce que te ahorrarán más de un quebradero de cabeza.
Herramientas de protección de datos de eCommerce
Cifrado de datos
El cifrado de datos es lo que te permitirá disfrutar de la máxima seguridad tanto en las conversaciones como en las operaciones que realices en línea, esto es algo necesario para cualquier web que almacene datos que sean confidenciales.
Este cifrado se conoce como SSL (Secure Sockets Layer), sí, esa S al final de tu http.. Otra forma de verificar que lo tienes incorporado es buscar el candado que aparece justo antes de la dirección de la página. Si una página no lo tiene, ojito con poner según qué datos en sus formularios.
Los certificados SSL utilizan el protocolo TLS o Transport Layer Security y crean un vínculo encriptado entre el cliente y el servidor. Es decir, que toda la información confidencial, como los datos de los pagos, se encriptan antes de que viajen por la red para que puedan protegerse de los hackers. Se utiliza tanto en páginas web como en las plataformas de pago y garantizan la integridad, confidencialidad y antenticidad de todos los datos.
Otro de los protocolos que se pueden usar es el SET (Secure Electronic Transaction), este es específico para pagos electrónicos. No obstante, tanto el vendedor como el comprador debe instalar un software que permita la autenticación de todos los participantes en las transacciones.
Ravelin
Ravelin tiene como misión predecir el riesgo con una precisión y velocidad muy altas, de forma que pueda prevenirse el fraude en los pagos en línea. Ha ganado numerosos premios y cuenta con diversas certificaciones de calidad.
Cuenta con una suite de identificación del fraude y otra para realizar pagos seguros. Para el funcionamiento de la primera, utiliza una combinación de diferentes tecnologías, como el machine learning, que optimiza las operaciones; bases de datos de gráficos, que analiza los enlaces y bloquea pedidos fraudulentos; motor de reglas para establecer las prioridades comerciales, y una base de datos del consorcio, que contrasta la información del usuario con los de estafadores conocidos.
Para los pagos seguros, emplea la inteligencia del emisor, con información completa sobre los titulares de las tarjetas; optimización de exenciones, donde se analiza el comportamiento del emisor y se le ofrecen recomendaciones, y recomendación de autenticación personalizada para cada pago.
Sellos de seguridad
Los sellos de seguridad muestran la preocupación por parte de la empresa de proteger los datos de sus clientes por lo que, una vez más, se transmite esa confianza tan necesaria para tus clientes.
Pero además de aportar confianza, los sellos confirman que la marca está cumpliendo con todos los requisitos éticos de conducta y de confianza en la utilización del comercio electrónico. Consiste en una insignia virtual para certificar el nivel de responsabilidad en el uso que haces de los datos.
Entre sus beneficios destacan el aumento en las visualizaciones gracias a la veracidad y el prestigio que se transmite, la mediación extrajudicial en situaciones de conflicto, un aumento de las ventas frente a los competidores que no cuentan con ellos y una mayor facilidad para fidelizar al cliente.
Verificaciones de los pagos
Los pagos son una de las transacciones más vulnerables en la red así que es conveniente disponer de herramientas de protección de datos de eCommerce específicas para este momento. Se recomienda utilizar los AVS (Address Verification System), que son sistemas de verificación de direcciones que comprueban que los datos de facturación del cliente coinciden con los datos que tiene el banco emisor de la tarjeta.
Se conocen como gateways, y son la mejor elección para aquellas empresas que quieran invertir en la protección de datos. Estas interfaces procesan la información sobre las compras y actúan como un nexo entre el cliente, el punto de venta y el banco. Cuando se detecta alguna irregularidad se envía automáticamente una señal de alarma que indica que la tarjeta podría estar siendo víctima de fraude.
Arvato
Arvato es una empresa de servicios globales a nivel internacional, entre los que se incluye la tecnología de la información, la logística, las finanzas y la atención al cliente. Tiene presencia en más de 40 países y se adaptan a las necesidades de múltiples sectores, entre los que destacan la banca y las finanzas, eCommerce, movilidad, energía y telecomunicaciones.
Entre sus soluciones, ofrece servicios de recobro de deudas, con innovadores servicios que permiten una liquidez asegurada y un crecimiento continuo; gestión e identificación del fraude, con identificación de usuarios y protección avanzada; gestión de riesgo de crédito, con análisis de oportunidades y de riesgos, y servicios de finanzas y pagos, con soluciones personalizadas.
Existen multitud de plataformas con diferentes medios de pago que simplifican todo el proceso tanto de manera nacional como internacional. Algunas de estas herramientas no solo ofrecen soluciones para la prevención del fraude sino que amplían sus servicios a la financiación de los pagos.
Si quieres saber más sobre las mejores herramientas de protección de datos de eCommerce, participa en nuestros eventos de networking entre empresas líderes y expertos en el sector digital. Si te preocupa la seguridad de tus transacciones y la confianza de tu clientela, ¡te presentamos la solución que necesitas para tu negocio!
